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Cambios y Devoluciones

POLITICAS DE GARANTÍA
 
- Plazo genérico de garantías: responden en garantía mediante las políticas propias de cada marca.
 
Procedimientos de garantía en consumibles: para tomar un producto consumible de impresión en garantía se debe presentar factura de compra del producto, packing completo del producto y prueba de impresión o demostración del error del mismo.
 
En ningún caso la garantía supone el cambio del producto defectuoso por un producto nuevo ni obliga a Tecnolyn S.A. a ofrecer en préstamo otro equipo mientras se acciona la garantía hasta la solución final del problema.
 
Aclaraciones: la garantía comprende la reparación del producto en forma tal que funcione correctamente. En ningún caso la garantía supone el cambio inmediato del producto defectuoso por uno nuevo.
 
GENERALIDADES Y CONDICIONES
 
El tiempo mínimo estimado de verificación de la garantía es de 72 horas a partir del ingreso del producto en servicio técnico.
 
Se reparará el producto o cambiará por uno nuevo únicamente en caso de que el departamento de RMA considere necesario.
 
Todos los plazos de garantía comienzan indefectiblemente a partir de la fecha de compra y sólo tienen vigencia y validez con la presentación de dicha factura en las oficinas de Tecnolyn S.A.
 
En caso de aceptarse la devolución de un producto, ésta será siempre mediante nota de crédito o recibo a cuenta. En ningún caso se realizan devoluciones en efectivo.
 
Para cambiar un producto fallado por otro nuevo en la aplicación de la garantía el producto fallado deberá estar en perfecto estado de conservación, con los elementos de empaque completos y en perfectas condiciones, cualquier detalle en éstos podrá invalidar la garantía.
 
Los cambios de productos fallados por nuevos están sujetos a disponibilidad de stock.
 
Toda garantía pierde validez si el cliente tuviera algún tipo de deuda con Tecnolyn S.A.
 
EJECUTAR LA GARANTIA
 
Es importante devolver el producto en su empaque original (caja y bolsa antiestática) incluyendo sus accesorios, manuales, drivers, y todo material que contenga el embalaje original.
 
LA GARANTIA NO CUBRE
 
Daños causados por agentes externos: daños físico, descargas eléctricas, etc.
Partes que se gastan o agotan con el uso, como por ejemplo: baterías, pilas, estuches, maletines, etc.
Daños producidos por el uso, manipulación, transporte, abuso o descuido.
Daños causados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales especificados por el fabricante.
Daños causados por la modificación o incorporación a otros productos.
Daños causados por la reparación o reemplazo de partes garantizadas por parte de personas ajenas a Tecnolyn S.A.
Daños o pérdidas causadas a cualquier medios de almacenamiento.
Los productos que presenten daños físicos (partes rotas, quemaduras visibles, partes rayadas, partes golpeadas, falta de piezas como tornillos, rayaduras, abolladuras o escrituras en el mismo), ajenas a la comprobación de funcionamiento del producto, no serán cubiertos por la garantía.
 
La alteración de cualquiera de las etiquetas existentes en el producto, provocará la pérdida automática de esta garantía.
 
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
 
La empresa no se hace responsable por la pérdida parcial o total de la información contenida en el disco duro o en otros medios de almacenamiento.
 
La empresa no asume responsabilidad por daños causados por el producto o por las fallas de desempeño del mismo, como ser pérdidas de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto.
 
CALL CENTERS OFICIALES
 
Garantía EPSON sólo a través del teléfono 000-405-21-0067
Garantía HP sólo a través del teléfono 000-405-41-77
Garantía BENQ sólo a través del teléfono 000-401-90-164
Garantía INTEL sólo a través del teléfono 000-410-1800-843-4481
Garantía DELL sólo a través del teléfono 0004-135-982-521
Garantía TOSHIBA sólo a través del teléfono 000-411-002-2297
Garantía MICROSOFT sólo a través del teléfono 0004-054-180
 
En estas marcas, el cliente deberá iniciar el caso.
Tecnolyn S.A. no puede iniciar casos por expresa disposición de dichas marcas.
Tecnolyn S.A. no se obliga a brindar equipos en préstamo mientras actúa la garantía, a menos que dicho préstamo esté expresamente acordado.